Tu comprou algum produto aqui na ST50 e amou? A gente ama! Mas se por acaso tu queira trocar ou devolver, Estamos aqui para te explicar como proceder!

Te respeitamos acima e tudo, e queremos sempre que tu fique feliz com a tua compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor!

 

- O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

- O frete referente à troca é de responsabilidade do comprador.

-Todas as solicitações devem ser realizadas através do e-mail st50oficial@gmail.com

- As mercadorias de troca ou cancelamento, deverão nos ser encaminhadas na embalagem original.

- Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, disponibilizaremos um vale trocas no valor do produto. Ele poderá ser utilizado para uma nova compra no site.

- Constatada qualquer divergência ou indícios de mau uso, nos isentamos de aceitar a tua solicitação e devolveremos o produto ao teu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.
- Produtos na promoção não poderão ser trocados.


- Não aceite o recebimento do produto e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo:

  •     Produto avariado no transporte;
  •     Embalagem violada;
  •     Acessórios ou itens faltantes;
  •     Produto em desacordo com o pedido.

 

Ressarcimento de valores

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que observadas as condições descritas acima.

 

Cartão de Crédito

O estorno poderá ocorrer em até DUAS faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

 

Depósito/Transferência

  • O estorno será feito na conta corrente em até 10 dias úteis. Não concedemos créditos a terceiros.
  • Caso o produto apresente algum defeito na embalagem ocasionado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato conosco.
  • Produto com Defeito: O prazo para solicitação de troca por defeito poderá ocorrer em até 7 dias corridos após a data do recebimento, pelo email nosso e-mail st50oficial@gmail.com
  • Nos isentamos da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso.